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Häufige Fragen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen

Wie kann ich die FERNSEHEN MIT HERZ App aktivieren?

1. Gehen Sie auf www.fernsehen-mit-herz.de/bestellen
2. Wählen Sie Ihr Wunschpaket
3. Geben Sie Ihre Adressdaten ein und hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode
4. Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Validierungscode
5. Bitte aktivieren Sie jetzt ihr Konto mit dem Validierungscode
6. Jetzt erhalten Sie eine zweite Mail mit ihren Login Daten und dem Jugendschutz PIN
7. Jetzt APP öffnen und einfach einloggen

Im Bestellprozess bekomme ich einen Aktivierungscode zugeschickt per Mail. Für was benötige ich diesen?

Um den Bestellprozess zu beenden, müssen sie diesen anklicken oder auf unserer Homepage eingeben. Danach erhalten Sie einen weiteren Code, um die App auf Ihrem Endgerät zu aktivieren.

Falls Sie die Mail mit Ihrem Aktivierungscode nicht mehr finden, können Sie jeder Zeit in Ihrem Konto den Code einsehen.

Wie kann ich mich bei meinen 5 Endgeräten wieder abmelden?

Sie können sich mit FERNSEHEH MIT HERZ bis auf zu 5 Endgeräten anmelden. Wenn Sie sich bereits auf 5 Geräten angemeldet haben, können Sie sich nicht mehr auf neuen Geräten einloggen.

So können Sie Ihre Geräte abmelden:
1. Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein
2. Klicken Sie auf Meine Abos
3. Klicken Sie auf Ihr Abo
4. Unten finden Sie dann die Geräteinformationen. Dort können Sie Geräte, die sie nicht mehr benötigen einfach entfernen!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Momentan können Sie bei uns wie folgt bezahlen:

  • PayPal
  • Mastercard
  • VISA
  • SEPA (Lastschriftverfahren)

Wir arbeiten kontinuierlich daran Ihnen mehr Zahlungsmodalitäten anbieten zu können.

Ich habe FERNSEHEN MIT HERZ über die Website gekauft, wie kann ich das jetzt sehen?

Sie können FERNSEHEN MIT HERZ als APP über den App Store oder Google Play Store herunterladen und auf Ihrem Smartphone oder Tablet anschauen oder auch mit Google Chrome auf Ihrem Mac oder PC ansehen.
Außerdem können Sie FERNSHEN MIT HERZ natürlich auch über Ihren Fernseher mit der NEUEN Android TV App, Amazon Fire TV oder mit dem Sky Ticket TV Stick (dieser ist leider nur in Deutschland online auf www.skyticket.sky.de oder im Fachhandel z.B. Media Markt und Saturn Marktoder erhältlich) genießen, oder sie spiegeln ganz einfach die App mit ihrem Smartphone oder Tablet auf Ihren Smart TV.

Wie finde ich FERNSEHEN MIT HERZ App im App Store?

1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Smartphone oder Tablet
2. In der Suchfunktion FERNSEHEN MIT HERZ eingeben
3. Die App wird Ihnen jetzt angezeigt und einfach auf "LADEN" drücken

Wie finde ich die FERNSHEN MIT HERZ App im Google Play Store?

1. Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Smartphone, Tablet oder ganz NEU auch auf Ihrem Smart TV
2. Oben in der Suchfunktion FERNSHEN MIT HERZ eingeben
3. Die App wird Ihnen jetzt angezeigt und einfach auf installieren drücken

Wo kann ich Android TV empfangen?

Unsere App ist jetzt auch im Google Play Store für alle Android TV Geräte verfügbar.
Die FERNSEHEN MIT HERZ App funktioniert auf allen Smart TV’s mit „Android TV“ Betriebssystem, wie z.B. Sony, Philips, Sharp und TCL und außerdem auf diesen Geräten (Sticks und Boxen) mit „Android TV“ Betriebssystem:
• Magenta TV Stick (Deutsche Telekom)
• Giga TV Net Box (Vodafone)
• 1&1 TV Stick / 1&1 TV Box


Wie sie den Aktivierungscode erhalten, finden Sie hier in den FAQ an erster Position!

Wie kann ich die App auf dem Amazon Fire TV Stick nutzen?

Jetzt NEU: Unsere App ist auch auf dem Amazo Fire TV Stick verfügbar!
Sie finden die App unter dem Menüpunkt "Unterhaltung" in den Kategorien, oder Sie nutzen die Sprachfunktion Ihrer Fernbedienung und sprechen "Fernsehen mit Herz" ein.

Auf folgenden Stick Versionen ist unsere App verfügbar:
Fire TV Edition - Grundig OLED 4K (2019)
Fire TV Edition - Grundig Vision 7 4K (2019)
Fire TV Edition - Grundig Vision 6 HD (2019)
Fire TV Cube - Gen 2 (2019)
Fire TV Stick 4K (2018)
Fire TV Cube - Gen 1 (2018)
Fire TV - Gen 3 (2017)

Wie sie den Aktivierungscode erhalten, finden Sie hier in den FAQ an erster Position!

Welche Kosten fallen für mich an, wenn ich die App über den Sky Ticket TV Stick anschauen möchte?

Die Kosten betragen für alle Sky Ticket TV Bundles einmalig 29,99€ für Ticket(s) + Stick. Der TV Stick gehört Ihnen. Die Tickets sind monatlich buchbar und jederzeit online kündbar, somit schließen Sie kein Standard Sky Abo ab.

Aktuelle Angebote:

3 Monate gratis Serien inkl. TV Stick: 29,99€, ab dem 4. Monat würden Sie 9,99€ bezahlen für das Serien Ticket!
2 Monate gratis Serien & Filme inkl. TV Stick: 29,99€, ab dem 3. Monat würden Sie 19,98€ bezahlen für das Serien & Film Ticket!
3 Monate gratis Sport inkl. TV Stick: 29,99€, ab dem 4. Monat würden Sie 9,99€ bezahlen für das Sport Ticket!
1 Monat Supersport gratis inkl. TV Stick: 29,99€, ab dem 2. Monat 29,99€ für das Supersport Ticket!

Im Falle, dass Sie Sky Ticket nicht nutzen möchten, müssen Sie innerhalb dieser Zeiträume die Tickets kündigen, sonst fallen monatliche Kosten an! FERNSEHEN MIT HERZ können Sie auch ohne Sky Ticket nutzen!

Mit folgenden Schritten können Sie Sky Ticket jeder Zeit kündigen:
1. Bei Sky Ticket einloggen
2. Meine Tickets anklicken
3. Hier sieht man die gebuchten Tickets - gleich drunter gibt es einen Button"Sky Ticket kündigen". Klicke darauf und folge den nächsten Schritten.

Wie funktioniert der Sky Ticket TV Stick?

Sie benötigen einen Fernseher mit HDMI Anschluss. Ein Video für die Installation finden Sie auf unserer Fernsehen mit Herz Homepage uner Aktuelles oder hier eine Anleitung.

ACHTUNG: Der Stick ist leider nur in Deutschland erhältlich!

Wie kann ich FERNSEHEN MIT HERZ sonst noch sehen?

Unsere weiteren Partner sind:
Amazon Prime Video
TV. de
Zattoo

Wie kann ich die FERNSEHEN MIT HERZ App wieder kündigen?

Hierzu stehen alle Details in unseren Nutzungsbedingungen. Sie haben natürlich das gesetzlich vorgegebene 14-tägige Kündigungsrecht.